Fall i kortbruk, men rekord i kontaktløs betaling

Nordmenns handelsadferd har vært sterkt preget av koronaviruset siden mars, og i nettopp mars var det mest markant nedgang i kortbruk sammenlignet med fjoråret, med en minking på mer enn 14 prosent.

I april ser det derimot ut til at handelen i større grad er i ferd med å normalisere seg, men tallene viser fremdeles en nedgang i nordmenns kortbruk. Forbruket falt med 8,5 prosent sammenlignet med samme måned i fjor.

– Det vitner om at nordmenn holder hjulene i gang og at det kanskje er mer optimisme å spore blant forbrukerne, uttaler sjef for data og analyse i Nets, Per Harald Strøm, i en pressemelding.

Kortbruken fordeler seg i tillegg til BankAxept-kort på internasjonale kort, kredittkort og elektroniske gavekort.

Til tross for at vi har handlet mindre, benytter vi kontaktløs betaling som aldri før. Mye av årsaken er at det er anbefalt å betale ved å «tæppe», siden man i stor grad unngår å berøre terminalen og dermed reduserer faren for smitte.

– Det er også tydelig at det å heve grensen for kontaktløs betaling uten PIN til 500 kroner har hatt effekt, og der har veksten for andelen kontaktløse transaksjoner skjedd enda raskere i den situasjonen vi nå er i, sier Hanne Kjærnes i Vipps til Dinero.no.

– Men det er viktig å huske på at man alltid kan tæppe kortet, uavhengig av beløp, men da må man taste PIN, legger hun til.

Overfor Dinero.no forteller Kjærnes at Vipps, som BankAxept er en del av, har lagt merke til at mange bedrifter har utvist høy omstillingsevne i en presset tid, og at også kundene responderer positivt på dette.

– Mange nye, kreative løsninger gjør at kundene kan handle uten å gå i butikken, via telefonen eller på nett. I andre halvdel av mars har vi hatt stor pågang for å ta i bruk ulike Vipps-produkter, fra alt fra artister og kafeer til store butikkjeder. Det samme ser vi fra brukerne sin side, de ønsker å støtte opp om og handle hos norske og lokale brukersteder, og tar godt imot nye måter å betale som gjør at man ikke har fysisk kontakt, sier hun.

Allerede før korona preget det norske samfunnet, omtalte Dinero.no årsaken til at kunder må trykke «OK» i terminalen hos ulike butikker for å bekrefte kjøpet når de handler kontaktløst – til tross for at beløpet er under den vanlige 400-kronersgrensa (nå 500 kroner).

– Det er dessverre et krav at vi som har kortbaserte lojalitetsprogrammer må be kundene våre godkjenne endelig sum når de tæpper kortet – selv om summen er lavere enn fullpris, sa Calle Hägg, PR- og kommunikasjonssjef i REMA 1000 til Dinero.no i februar.

Det samme gjelder hos Kiwi, hvor betalingsterminalene må undersøke om kortet er registrert i Trumf-programmet før transaksjonen kan gjennomføres. Det er ikke teknisk mulig å gjennomføre dette ved kun å tæppe.

– Det er et lite irritasjonsmoment vi gjerne skulle vært foruten, men det er likevel raskere og enklere enn å bruke chip og kode. Heldigvis er norske kunder kjappe med å tilpasse seg nye løsninger, medgir Hägg i REMA 1000.