I tospann med det flunkende nye kredittkortet Monocard introduserte den bergenske forbruksbanken også appen Mono Pay. Med sin intuitive funksjonalitet og oversiktlighet er det etter dagens bransjestandard langt på vei trygt å omtale den som banebrytende.

– Det finnes et hav av aktører på markedet og det fysiske kortet er et ganske homogent produkt – ergo er det på kundeopplevelse at kampen om kundene står, sier produktdirektør i Monobank, Henriette Vartdal, til Dinero.no.

Liv Freihow, direktør for næringspolitikk i IKT-Norge, mener også at en app kan bidra til å bygge kundenærhet. Den uavhengige interesseorganisasjonen arbeider for å styrke betingelsene for det digitale næringslivet i Norge.

– En av de store bekymringene til store banker er hvordan de skal klare å bevare det nære kundeforholdet. Å utvikle en intuitiv, smart app er en sterk merkevarebygger og kobler kunden tettere til løsningen. En god app bygger lojalitet, men den må levere verdi til brukeren, sier hun til Dinero.no.

Les også: Monobank satser digitalt

Der de fleste banker og kredittgivere i dagens marked har utviklet og skreddersydd sine digitale løsninger etter kredittkortene, har Monobank derimot valgt å basere seg på kundene og deres behov og bruksmønster. Setter man disse opp mot hverandre er det vanskelig å påstå noe annet enn at Monobanks funksjonalitet og brukervennlighet går de fleste en høy gang. Freihow i IKT-Norge mener det er et spørsmål om tid før konkurrentene følger etter.

– At de nye aktørene som Monobank satser tungt på smarte apper gir dem et konkurransefortrinn inntil andre banker følger etter. Det er bare å forvente at det skjer raskt, hevder hun.

Også Vartdal i Monobank mener den nye appen vil påvirke konkurransen i det norske kredittkortmarkedet.

– Kundene vil forvente bedre løsninger. Vi har allerede fått feedback på at det er vanskelig å gå tilbake til andre løsninger, sier hun.

Elisabeth Realfsen i Finansportalen er imidlertid skeptisk til at det ikke er mulig å teste appen før man søker om kreditt. Finansportalen er en offentlig tjeneste med overordnet hensikt å gi forbruker innsikt og makt ved valg av ulike finansielle tjenester.

– Dette er jo en vesentlig ulempe ved løsningen, uavhengig av hvordan den virker og hva den viser. På grunn av denne betingelsen for bruk, har vi heller ikke kunnet teste appen, og har derfor ingen synspunkter på den, utover det ovenstående, sier hun.

Les også: Hvordan fungerer kontaktløs betaling?

For å unngå renter anbefaler vi på en generell basis å alltid tilbakebetale hele det utestående beløpet ved forfall, men det er allikevel en anbefaling det ikke er like enkelt å etterfølge til enhver tid. Med Mono Pay får du enkelt innsikt i hva det faktisk koster deg å utsette betalingen, da den baserer seg på hvor mye du aktivt har utestående og dermed kan oppdatere saldoen i sanntid.

– For oss er det naturlig å være åpen og transparente slik at kundene kan fatte gode og informerte beslutninger. Dette er et «mindset» som sitter i ryggmargen vår, sier Vartdal.

Kredittkortselskapene er lovpålagte å være transparente via finansavtaleloven § 46, og Realfsen i Finansportalen legger til at bankene samtidig har plikt til å rapportere og vedlikeholde sine priser på Finansportalens sider etter prisopplysningsforskriftens § 14.

Les også: Skal du ta ut penger i Norge før du reiser på ferie, eller bør du ta ut penger i utlandet?

I stedet for å sende varslinger via tekstmelding, benytter Mono Pay seg av smarttelefonens pushvarselfunksjon. Det fiffige her er at du kan definere beløpsgrenser for varslingene selv, og du får i tillegg spesifiserte feilmeldinger om kortet blir avslått eller lignende.

Handler du for eksempel på nett og taster feil CVV-kode, vil du umiddelbart motta en feilmelding om nettopp dette. Du kan også velge å motta tips om hvordan du kan bruke kortet mer praktisk ut ifra ditt eget bruksmønster. Dette er noen av funksjonene som skal friste deg til å ta i bruk appen oftere.

– En typisk kunde har gjerne 50 apper installert, men bruker kun et fåtall av disse ukentlig. Vårt mål er at vår løsning blir blant disse, fordi den er nyttig å bruke.

Les også: Kredittkort med bonus

Kredittkortets digitale løsning er nok for mange et godt nok insentiv i seg selv til å gå til anskaffelse av kortet, men det finnes ytterligere fordeler som øker dens attraktivitet. Kortet gir deg blant annet bonus på varekjøp, henholdsvis 1 prosent av det du bruker innenfor landets grenser og 1,5 prosent av det du bruker utenfor. Denne bonusordningen kalles Monobits, og man har til enhver tid oversikt over poengene gjennom appen.

I utlandet får man i tillegg bonus på kontantuttak, som også er gebyrfritt utenfor Norge.