Sbanken har i en årrekke hatt rykte på seg for å være den norske banken med de mest fornøyde kundene. Nå øker den bergenske nettbanken renten på sitt kredittkort, og fjerner samtidig årsavgiften på samme kort. Bankens debetkortholdere må derimot belage seg på en økning på 25 kroner – fra 250 til 275 kroner i årlig avgift.

Renteendringen trer i kraft fra og med 28. november, nærmere et og et halvt år etter at banken sist økte renten og valutapåslaget, mens årsavgiften på debetkort økes fra 1. januar 2019.

Les også: Fra 2020 vil alle kunne betale kontaktløst

Ifølge Sbanken økes den effektive renten nå fra 15,99 til 18 prosent, men ifølge Dinero.no sine beregninger blir renten snarere 19,21 prosent. I denne sammenhengen har vi benyttet oss av Finansportalens mal, som også er de facto bransjestandarden for utregningen av effektiv rente. Med det faller Sbanken ned fra andre- til femteplass i Finansportalens kredittkortoversikt, som rangerer kredittkort fra billigste til dyreste basert på den effektive renten.

– Beregningene av effektiv rente som Sbanken selv har gjort på hjemmesidene sine, står for deres regning. Opplysningene de gir, skal være i tråd med Forbrukertilsynets retningslinjer for markedsføring av kreditt, sier Elisabeth Realfsen, fagansvarlig i Finansportalen.

– Hvis den effektive renten som Sbanken markedsfører på egne hjemmesider ikke er i tråd med disse retningslinjene, er det Forbrukertilsynet som har myndighet til å ta dette opp med Sbanken, legger hun til.

Sbanken selv sier at de alltid har vært opptatt av å oppgi effektiv rente for å gi et riktig bilde av hva produktet koster. Bankens mediekontakt, Geir Holen, forteller at renteeksempelet for kredittkort er komplisert, siden den regnes ut gjennom et hypotetisk forbruk definert i en forskrift.

Les også: Sbanken ruller ut Apple Pay

– For at den oppgitte effektive renten skal stemme for deg, må du ha et identisk forbruk som i det tenkte eksempelet. Det har de færreste. For kredittkort er det derfor ekstra viktig at du følger med på den nominelle renten, og de forskjellige påslagene og gebyrene de forskjellige kredittkortselskapene tar.

Han legger til at bakgrunnsinformasjonen for de effektive rentene som oppgis fra flere kredittkortleverandører spriker.

– Våre renteeksempler har tatt utgangspunkt i våre kunders bruk, men vi ser at dette er unøyaktig med tanke på den effektive renten på Finansportalen. 28. november oppdaterer vi våre priser, og vi vil da oppdatere Finansportalen med alle opplysninger, fastholder Holen.

Realfsen i Finansportalen har ingen innvendinger i bankens endringer for øvrig.

– Slike endringer i priselementene sine står finansaktørene helt fritt til å gjøre, sier hun.

Les også: Strammer inn utlån ytterligere med forskriftsforslag

For kredittkortbrukere som alltid tilbakebetaler sitt utestående kredittbeløp før renta løper, er endringen en god nyhet. For disse blir kortet i praksis gebyrfritt å bruke dersom man ser bort ifra valutapåslag ved valutatransaksjoner og rente fra uttaksdato ved kontantuttak.

– Betaler du det du har brukt innen betalingsfristen så er det gratis å bruke kortet siden du slipper årsgebyr, sier Holen i Sbanken.

Betaler du derimot ikke det utestående beløp innen fakturaens forfallsdato, løper renta. Når renten nå økes, blir også kreditten dyrere for de som anvender kredittkortet som et lån.

– Når vi har hatt kampanjer hvor vi har spandert årsavgiften får vi svært positive tilbakemeldinger fra kundene. Derfor bestemte vi oss for å fjerne årsavgiften på kredittkortet helt, sier han.

Les også: Disse bankene tilbyr Google Pay

Sbankens kredittkort har støtte for Apple Pay, har reiseforsikring inkludert i kortet og inntil 50 dagers rentefri kreditt. Kortet vil også få støtte for Google Pay ved inngangen av neste år.

Har dere planer om å endre gebyrene og prisene på kredittkortet ytterligere i framtiden?

– Det er vurderinger vi gjør fortløpende, svarer Holen.

Banken har ikke svart på våre henvendelser om bakgrunnen for økingen av kredittkortenes rente og debetkortetens årsavgift.