5 Rettigheter du har med kredittkort når du handler

Mange har i dag et kredittkort på innerlommen i tillegg til sitt vanlige bankkort. Likevel vet ikke alle at man har flere rettigheter dersom man kjøper varer og tjenester med kredittkortet. Noen av rettighetene man har ved bruk av kredittkort er blant annet:

• Rett til å klage til kredittyter ved feil eller mangler
• Rettigheter ved svindel eller misbruk
• Erstatning dersom selger slås konkurs
• Eventuelt reiseforsikring

Særlig rett til å klage til kredittyter er en gunstig fordel du har som bruker av kredittkort. Kredittyter er det samme som kortutsteder, selskapet som har gitt deg kredittkortet ditt, for eksempel Bank Norwegian, re:member black, eller Santander Red. Dersom selger slår seg vrang og nekter å hjelpe deg dersom en vare eller en tjeneste du har kjøpt med kredittkort innehar feil eller mangler, er kredittyter pålagt ved lov å hjelpe deg, som nedfelt i finansavtaleloven, paragraf 54 b (tidligere kredittkjøpsloven paragraf 8).

Ved reklamasjonssaker kan du med andre ord klage til kredittyter dersom du som privatperson har handlet varer eller tjenester på kreditt (med kredittkortet ditt) hos en næringsdrivende. Utover dette må det være en feil eller mangel på det du har kjøpt, et gyldig grunnlag for reklamasjon, og du må ha prøvd å klage hos selger først. Dersom du har gjort dette uten hell kan du klage til kredittyter, og dette bør skje så fort som mulig.

Klagemålet må sendes skriftlig, og du må legge ved kvittering for kjøpet og dokumentasjon av korrespondansen du har hatt med selgeren hvor det framgår at du har klaget. Dersom du har alt på stell og hjemmel for å klage vil kredittyter refundere inntil det beløpet du har brukt på varen/tjenesten. Du får med andre ord ikke igjen eventuelle merutgifter som følger av at det du har kjøpt ikke har stått til forventningene.

Du har også rettigheter dersom du skulle være så uheldig å bli utsatt for svindel. Sannsynligheten for at man blir svindlet er særlig høy ved netthandel, spesielt dersom man handler hos suspekte nettbutikker eller ved brukthandel via nett. Var iPaden du kjøpte på nett i realiteten en skjærefjøl i en pappeske?

Da har du rettigheter til å klage til kredittyter dersom du har gjennomført kjøpet med et kredittkort. Skjema for klage og svindel, en egenerklæring i reklamasjonssak, skal være enkelt å finne på din kredittyters hjemmeside. For å dokumentere svindel må du vedlegge en oversikt over transaksjoner.

En av de vanligste klagene finansinstitusjoner mottar omhandler andres misbruk av ditt kredittkort eller bankkort, altså kortsvindel. Dersom du oppdager at kortet ditt har blitt misbrukt som følger at noen har fått tak i kortinformasjonen din eller stjålet kredittkortet ditt må du klage til kredittyter med en gang for å få tilbake beløpet.

For at du skal få medhold i klagen din må visse krav være innfridd. Oppbevarer du PIN-koden din sammen med kortet opptrer du grovt uaktsomt, og mister følgelig deler av rettighetene du har ved kortmisbruk. Som regel innebærer dette at du må dekke en del av beløpet du har tapt for egen regning. Du vil dessuten ikke få pengene tilbake dersom du har vært klar over at misbruket har skjedd.

Selskapet du har handlet varer eller tjenester fra kan slås konkurs før du har mottatt det du allerede har betalt for.

Om det du har kjøpt går i stykker før garantien har løpt ut, og selskapet du har kjøpt det fra er slått konkurs, har du fremdeles mulighet til å reklamere på produktet så lenge skaden dekkes av garantien.

Nok en gang er finansavtaleloven en reddende engel, som sier at kredittyter, altså kredittkortleverandøren din, har samme ansvar som selger dersom du ikke når igjennom hos selger.

Dette er ikke noe absolutt alle kredittkort har – og ingen kredittkort er lovpålagt å ha det – men det finnes mange alternativer som tilbyr gratis reiseforsikring inkludert i kredittkortet. For å se hvilke kredittkort som har reiseforsikring, kan du se vår test av alle kredittkort her, eller oversikt over beste reisekort her. Kort med reiseforsikring byr på mange rettigheter ved reise, noe som gjør det til en en stor fordel å betale reisen sin med kredittkort.

Hovedregelen er at man må betale minimum 50 prosent av transportutgiftene for at reiseforsikringen skal være gyldig. Du kan lese mer om hvordan kredittkort med reiseforsikring virker her.